まず結論
被災後に複数の支援制度を利用する場合、最初から市役所の各部署へ個別に電話するより、「自分の被害では何の支援が使える可能性があるか」を最初に整理することが重要です。
松戸市では、大雨被害に関する問い合わせ先として災害復旧コールセンターが案内されています。
まずここで、
「自宅がどのような被害を受けたか」 「現在何に困っているか」 「どの支援制度を利用したいか」
を伝え、必要な担当窓口を確認します。
ただし、コールセンターは各制度の申請を一括して受け付ける窓口という意味ではありません。
実際の申請や詳細確認は、罹災証明、災害ごみ、消毒、見舞金、住宅、税・保険料など、それぞれの担当部署で行うと考えておきましょう。
いつ動くべきか
- 災害復旧コールセンター: 047-366-7309
- まず被害状況を写真・動画などで記録する
- 生活上の危険がある場合は、安全確保を最優先する
- その後、必要な支援制度と担当窓口を確認する
- 受付日時は変更される可能性があるため、最新の松戸市公式情報を確認する
被災直後は、「罹災証明書を取ってから全部動こう」と考える必要はありません。
災害ごみの処分や浸水家屋の衛生対応など、生活上急ぐ必要があるものについては、証明書の発行を待たずに担当窓口へ相談した方がよい場合があります。
逆に、片付けを急いで被害状況の記録を残さないまま家具や家電を廃棄してしまうことは避けたいところです。
安全を確保したうえで、片付け前の状態を写真などで残しておきましょう。
優先して聞く質問
- 自分の住宅被害では、どの支援制度が利用できる可能性があるか
- 罹災証明書・被災証明書などの申請が必要か
- 証明書が必要な場合、どこでどのように申請するか
- 災害見舞金の対象になる可能性があるか、担当部署はどこか
- 災害ごみはどの方法で処分・搬出すればよいか
- 浸水家屋の消毒について、どこへ相談すればよいか
- 一時的な住居確保について利用できる支援があるか
- 市税や保険料などについて減免・猶予制度があるか
- 各制度の申請期限はいつまでか
- 申請前に残しておくべき写真・書類は何か
ここで特に重要なのが、「申請期限」と「片付け前に必要な記録」です。
後からでも申請できる制度と、被害直後の状況確認が重要になる制度を分けておけば、優先順位を付けやすくなります。
窓口を回る順番の目安
被害状況によって変わりますが、一般的には次の順番で整理すると分かりやすくなります。
1. 安全確保
感電、ガス漏れ、建物損傷などの危険がある場合は、申請より安全確保を優先します。
2. 被害状況を記録
住宅全体、浸水箇所、浸水の高さ、床・壁、家具・家電などを撮影します。
3. 災害復旧コールセンターへ相談
現在困っている内容を伝え、利用できる可能性がある制度と担当窓口を整理します。
4. 急ぐ生活支援へ連絡
災害ごみ、消毒、一時的な住居など、生活再建に直結するものから確認します。
5. 証明書・見舞金・税などの手続きを確認
罹災証明、災害見舞金、税・保険料の減免など、中期的な生活再建に関わる制度を整理します。
重要なのは、この順番を絶対的なものと考えないことです。
住宅に住めない、衛生上の問題がある、大量の災害ごみで生活できないなどの場合は、必要性の高い支援から先に相談します。
注意点
- 災害復旧コールセンターへの電話だけで各制度への申請が完了するわけではない
- 支援制度によって担当部署・申請条件・必要書類が異なる
- すべての制度で罹災証明書が必要とは限らない
- 片付け前に住宅や家財の被害状況を写真で残しておく
- 写真は被害箇所のアップだけでなく、部屋全体が分かる写真も残す
- 災害ごみを処分する前に、市が指定する処分方法を確認する
- 見舞金や減免制度は「被災した」というだけで自動適用されるとは限らない
- 受付時間・電話番号・支援内容は変更される可能性があるため最新情報を確認する
特に、「一次相談と制度申請を当日一本化すれば早い」とは限りません。
被害の程度や必要書類によっては、後日あらためて担当部署で手続きする必要があります。
そのため、最初の相談では申請を全部終わらせることより、「次にどこへ、何を持って行くか」を確定することを目標にすると整理しやすくなります。
実際に使えるチェックリスト
- [ ] 住宅・家財の被害状況を写真で残した
- [ ] 現在もっとも困っていることを整理した
- [ ] 災害復旧コールセンターへ相談した
- [ ] 利用できる可能性がある支援制度を確認した
- [ ] 制度ごとの担当部署を確認した
- [ ] 罹災証明書などが必要か確認した
- [ ] 災害ごみの処分方法を確認した
- [ ] 浸水家屋の消毒について確認した
- [ ] 災害見舞金の対象条件を確認した
- [ ] 一時的な住居支援の有無を確認した
- [ ] 市税・保険料などの減免・猶予制度を確認した
- [ ] 各制度の申請期限を確認した
- [ ] 電話した日・担当部署・案内内容を記録した
まとめ
松戸市の大雨被災者向け支援は、罹災証明、災害ごみ、消毒、見舞金、住宅、税・保険料など、支援内容によって担当窓口が分かれています。
窓口が多いこと自体が問題なのではなく、被災直後にすべてを同時に進めようとすると、どの手続きを優先すべきか分かりにくくなることが問題です。
そのため、
安全確保 → 被害記録 → 一次相談 → 急ぐ生活支援 → 証明書・見舞金・減免などの手続き
という順番を基本にすると整理しやすくなります。
最初の相談で重要なのは、すべての申請を完了させることではありません。
「自分が利用できる可能性のある制度は何か」「次にどの部署へ連絡するのか」「その前に何を準備するのか」を明確にすることです。
被害写真、問い合わせ履歴、必要書類を一つのフォルダなどにまとめておけば、その後に複数の窓口へ相談するときも情報を整理しやすくなります。
なお、災害対応では受付時間や支援内容が短期間で変更される場合があります。電話する直前に、松戸市公式ページで最新情報を確認してください。
出典
- 松戸市「令和8年8月千葉豪雨の被害により被災された方へ」: https://www.city.matsudo.chiba.jp/kurashi/anzen_anshin/saigai/hisai.html
- 確認日: 2026-08-16