Customer(顧客)
顧客が何を価値と感じ、なぜ離れるのかを設計します。
Company(自社)
自社の強み・弱みを可視化し、差別化ポイントを明確にします。
Competitor(競合)
競合の価格、チャネル、機能、資金力を確認し、自社ポジションを決めます。
活用方法
- 顧客価値の再定義
- 自社の提供価値の再整理
- 競争ポジションの確認
- 戦術ではなく戦略の優先順位化
SWOTとの違い
SWOTは組織内部と環境を同時に整理する観点、 3Cは市場における構成要因(顧客・自社・競合)に焦点です。
まとめ
3Cは市場の地図を描く道具です。地図が鮮明になるほど、次の投資・販促・採用が精密になります。