BSCとは
BSCは、経営目標を複数の視点から整理し、KPIに落とし込む方法です。
4つの視点
| 視点 | 見る内容 |
|---|---|
| 財務 | 売上、利益、資本効率 |
| 顧客 | 満足度、継続率、認知 |
| 業務プロセス | 品質、効率、生産性 |
| 学習と成長 | 人材、組織、技術力 |
KPIとの関係
BSCでは、各視点ごとにKPIを設定します。
例えば財務だけでなく、顧客満足度や社員育成も数値で追うことで、経営の偏りを防ぎます。
活用方法
- 経営目標を4視点に分ける
- 各視点のKPIを決める
- 部門ごとの行動に落とす
- 定期的に進捗を確認する
まとめ
BSCは、会社を多面的に評価するためのフレームです。短期の財務成果だけでなく、将来の成長基盤を管理するために役立ちます。