KGIとKPIの違い
- KGI：ゴール（例：売上を何億にする）
- KPI：行動と結果の中間管理指標（例：CV数、契約率、継続率）
違いを活かす
KGIだけを追うと意思決定が遅れます。 KPIだけを追うと「数字を動かすだけ」の状態になりやすいです。
設定方法
- 期間を明確にする
- 責任者を決める
- 測定方法を固定する
- 更新頻度を決める
企業での活用
- 売上KGIに対して、商談KPIを接続
- 採用KGIに対して、採用KPIを接続
- コストKGIに対して、稼働KPIを接続
注意点
KPIの増加がKGIの改善につながっているかを最初に検証します。
まとめ
KGIは目的地、KPIはナビゲーションです。 両者をつなぐ設計がないと、目標運用はブレやすくなります。