ロート製薬（4527）のセキュリティ続報

電話システムを経由して情報を取得

9月10日にサービス事業者から不審アクセスの連絡を受け、アカウント停止やパスワード変更、調査を実施しました。電話システムのアカウントが悪用され、そのシステムを介して顧客管理情報も取得されたと説明しています。氏名・住所・電話番号が対象ですが、含まれる項目は人によって異なります。

2025年9月から2026年9月までの一部期間の通話音声が対象で、一部の録音にはカード番号と有効期限が含まれていました。セキュリティコードやパスワードは取得・保存しておらず、流出情報には含まれません。

顧客対応と確認点

対象者への個別案内とカード会社による監視を進めています。電話でカード番号を聞く運用を止め、書面での支払いへ変更しました。把握している限りで二次被害は未確認です。

今回の告知は業績影響額を示していません。投資家が見る点： 対応費用、顧客対応の進捗、追加の対象情報の有無が確認点です。対象人数から直接損失額を推計する根拠はありません。

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出典

確認日時：2026年11月06日17:57（日本時間）。