公表された対象情報
会社の調査では、10月5日以降に子会社サーバーへの第三者の不正アクセスを検知し、10月7日からシステム障害が発生しています。調査を続けていますが、個人情報が漏れた明確な痕跡や、実際の漏えい範囲は確認できていません。
漏えいした可能性があるのは、公式サイト・アプリの登録者情報で、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、性別、生年月日、パスワードのハッシュ値、注文履歴、デリポイント会員IDなどです。最大約650万件は対象となる可能性がある情報の総件数で、漏えい確定件数ではありません。クレジットカード情報は同社が保有していないため、対象に含まれないとしています。
サービスと業績への影響
公式サイトとアプリからの注文は停止が続いています。電話、店頭での持ち帰り、出前館、Uber Eatsは利用でき、会社は注文経路の案内を行っています。復旧にはなお時間を要する見込みです。業績への影響は精査中で、金額は公表されていません。
漏えいの有無と範囲、サービス再開時期、業績への影響が今後の確認点です。現段階で、可能性として挙げられた件数を実際の漏えい件数と扱うことはできません。
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出典
- ライドオンエクスプレスホールディングス 公式IRニュース「当社連結子会社におけるシステム障害発生に関するお知らせ（第２報）及びサイバー攻撃による個人情報漏えいの可能性に関するお詫びとお知らせ」（2026年10月13日、16時）
確認日：2026年10月13日（日本時間）。