AIDMAとは
AIDMAは、次の5段階で購買行動を考えます。
| 段階 | 意味 |
|---|---|
| Attention | 注意を引く |
| Interest | 興味を持つ |
| Desire | 欲しいと感じる |
| Memory | 記憶に残る |
| Action | 購入する |
テレビ広告や紙媒体など、企業から消費者への一方向の情報発信が強かった時代に使われてきました。
AISASとは
AISASは、インターネット時代の購買行動を表します。
| 段階 | 意味 |
|---|---|
| Attention | 注意を引く |
| Interest | 興味を持つ |
| Search | 検索する |
| Action | 購入する |
| Share | 共有する |
検索や口コミ、レビュー、SNS投稿が購買判断に影響します。
SNS時代の購買行動
現代では、広告を見てすぐ買うだけでなく、口コミを調べ、比較し、購入後に感想を共有する流れが一般的です。
そのため、企業は広告だけでなく、レビュー、検索結果、SNS上の評判も意識する必要があります。
マーケティングへの活用
次のように施策を整理できます。
- 認知を増やす：広告、SNS、PR
- 比較時の不安を減らす：比較記事、FAQ、レビュー
- 購入を後押しする：レビュー、事例、無料体験
- 共有を促す：紹介制度、投稿しやすい体験設計
まとめ
AIDMA・AISASは、顧客がどの段階で止まっているかを見つけるための地図です。売れない原因が認知不足なのか、比較時の不安なのか、購入後の共有不足なのかを整理できます。